효성ITX, 송도 국제업무단지 컨택센터 개설 MOU체결

효성ITX, 송도 국제업무단지 컨택센터 개설 MOU체결

- 인천 경제자유구역청과 MOU체결 맺고 송도 국제업무단지 내 500석 규모 컨택센터 구축

- 서비스 산업 허브 도시 조성 첫 신호탄

 

출처 : 인천시청

 

❍ 녹색기후기금(GCF) 사무국 유치 이후 금융 서비스 산업 허브로 도약중인 송도국제도시에 컨택센터가 들어선다. 이번 컨택센터 입주는 본격적인 서비스 기업 유치를 알리는 첫 신호탄으로, 향후 서비스 산업군의 잇따른 송도 진출이 기대된다.

 

❍ 인천경제자유구역청(청장 이종철), 송도국제업무단지(이하 송도IBD)를 개발하고 있는 게일 인터내셔널 코리아(대표 임용빈/이하 GIK)와 효성ITX(대표 남경환)가 인천 내 첫 컨택센터의 송도 입주를 위한 양해각서(MOU)를 30일 체결했다. 이날 협약식은 이종철 경제자유구역청장, 남경환 효성ITX 대표, 임용빈GIK 대표 등이 참석한 가운데 인천경제자유구역청에서 진행됐다.

 

❍ ‘컨택센터(Contact Center)’란 IT 기술을 기반으로 지식서비스를 제공하는 대고객 마케팅 채널로서, 기존 전화응대 등 단순한 서비스를 넘어 고객 데이터 베이스 관리 및 분석, 전문 컨설팅 제공 등 그 영역을 확대해 나가고 있다. 국내 컨택센터 업계 종사자는 약 40만 명 정도이며 사용자기업 약 600개, 아웃소싱기업도 40여개에 달한다.

❍ 송도IBD 센트로드 빌딩에 들어설 이번 효성ITX 컨택센터는 직원 500명 규모로 100% 효성ITX의 정직원 형태로 신규 채용할 예정이다. 특히 효성ITX는 기존운영 노하우를 기반으로 이번 신규 컨택센터도 성공적으로 운영할 것으로 기대된다.

 

❍ 송도IBD는 서울과 인접한 입지 조건, 표준어 구사가 가능한 우수한 인력 수급, 인천 지하철 1호선과 직접 연결된 센트로드의 접근성 등을 통해 ‘컨택센터 비즈니스의 최적지’로 인정받고 있다. 또 여의도 공원의 약 1.8배에 달하는 센트럴파크 등 도심 내 충분한 녹지 공간을 갖춘 쾌적한 업무 환경도 이번 컨택센터 유치에 힘을 보탰다.

 

❍ 특히 GCF로 인해 서비스 기업들의 대거 진출이 기대되는 송도가 금융, 공공, 통신, 유통 등 다양한 분야에서 컨택센터 서비스를 제공하고 있는 효성ITX 비전을 실현시킬 수 있는 도시라는 점이 결정적인 역할을 해 GCF 후광 효과가 서서히 나타나고 있는 것으로 보인다.

 

❍ 최근 부산, 대전, 대구, 광주 등 지자체들이 지역 경제 활성화를 위해 서비스 산업인 컨택센터를 유치하고자 각축을 벌이고 있다. 인천 송도는 지난해 말부터 본격적인 유치 활동을 벌여 올해 처음으로 컨택센터를 유치하는 성과를 이뤄냈으며, 조만간 또 다른 수확도 기대된다. 효성ITX 컨택센터가 송도에 입주하면 일자리 창출 효과는 물론 지역 상권 활성화에 가속도가 붙을 것으로 기대된다.

 

❍ 이 종철 인천경제자유구역청장은 “여러 지방자치단체들이 일자리 창출 및 경제 활성화에 기여하는 컨택센터 유치를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다”며 “인천 송도는 입지적 강점, 쾌적한 환경, 편리한 교통 등 뛰어난 업무 및 정주 환경을 무기로 짧은 시간 내 올해 처음으로 컨택센터 유치를 이끌어 냈다”고 말했다.

 

❍ 효성ITX 남경환 대표는 “이번 MOU체결에 따라 풍부한 인적 자원 및 수준 높은 인프라를 확보하고 금융 등 전문 분야에서의 서비스 영역을 확대함으로써 효성ITX의 비전을 실현시킬 수 있을 것으로 기대된다”며 “양질의 일자리 창출뿐 아니라 지역 경제 활성화에도 도움이 될 수 있도록 관계 기관 및 기업들과 협조해 나갈 것”이라고 밝혔다.

 

❍ 임용빈 GIK 대표는 “지난 2010년부터 각고의 노력을 기울여 롯데, 시스코, ADT캡스 등을 유치했다”며 “이번 효성ITX 컨택센터 외에도 여러 기업들과 투자 유치를 협의하고 있다”고 말했다.

 

❍ 효성ITX 컨택센터가 입주하게 될 센트로드는 3개 동으로 이뤄진 33층 업무빌딩으로, ADT캡스 R&D센터, 기술보증기금 산하 중앙기술평가원 등이 입주해 있다. 또한, 인천 지하철 1호선의 국제업무지구역과 직접 연결되며, 바다 조망이 가능하고, 공원이 인접해 있어 최적의 근무 환경을 제공한다.