최근 보이스피싱 피해사례와 대응요령

최근 보이스피싱 피해사례와 대응요령

 

출처 : 금융감독원

 

 

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1   최근 보이스피싱 동향   □ 최근 개인정보와 금융거래정보의 유출 등으로 국민들의 불안감이 증대되고 있는 가운데,   ◦보이스피싱 사기범들이 이러한 불안감을 이용하여, 개인 정보 유출로 인한 보안승급(보안등급을 상향시키는 것) 필요 등의 이유로 피해자를 속여 피싱사이트로 유도한 다음,   ※ 금융회사에서 특정 개인의 보안등급을 상향시키는 경우는 없음   ◦ 피해자의 공인인증서를 재발급 받아 예금 등을 편취하는 사례가 빈번히 발생*하고 있음   * 금년 1~5월중 발생한 보이스피싱 피해 3,117건(342억원)중 약 1,310건(210억원)으로 추정   □ 또한 사기범들은 휴대전화 소지인의 이름과 거래은행 계좌번호가 명시된 문자메시지를 발송하여 피싱사이트로 유도하는 등,   ◦ 보이스피싱이 더욱 치밀해지고 정교해지고 있어 국민들의 각별한 주의가 요망됨

2   주요 피해사례   “개인정보유출로 보안승급필요”라는 문자메시지 발송에 의한 보이스피싱 시도   □ ‘12.5.25일 사기범은 경기 거주 김모씨(50대)에게 “개인정보유출로 보안승급필요”라는 문자메시지를 발송, 피싱사이트로 유도하여 인터넷뱅킹과 공인인증서 재발급에 필요한 정보를 입력토록 한 후,   ◦피해자명의의 공인인증서를 재발급 받아 인터넷뱅킹을 통해 피해자 계좌에서 12백만원을 사기범 계좌로 이체하여 편취   가족 모두의 개인정보를 알고 자녀납치 빙자 보이스피싱 시도   □ ‘12.6.5일 사기범은 경기 거주 이모씨(여, 40대)에게 자녀의 휴대전화 번호(발신번호 변작)로 전화를 걸어 자녀의 이름과 학교 등의 정보를 말하면서 납치극 상황을 연출하여 피해자로부터 3백만원을 편취   피싱사이트로 유도하기위해 금융감독원과 금융회사를 사칭하여 휴   대전화 소지인의 이름과 거래은행 계좌번호가 기재된 문자메시지를   발송   [금융감독원 사칭 사례]     [농협은행 사칭 사례]

3   대응 요령   이름, 주민등록번호, 계좌번호 등의 정보를 알고 접근하더라도 신중히 대응   □ 최근에는 개인정보와 금융거래정보가 침해될 수 있는 위험*이 과거 어느 때보다 높아졌는 바,   * 각종 인터넷사이트 회원가입, 인터넷쇼핑몰 이용, 휴대전화 개통, 각종 회원제 카드 발급, 대출중개·모집인 이용 등으로 개인·금융거래정보의 노출이 많아지고, 동 정보들이 활용되는 빈도도 크게 증가   ◦ 자신과 가족의 개인·금융거래정보를 제시하며 자녀납치를 빙자하여 돈을 요구하거나, 보안강화 조치 등을 요구하는 경우에도 전적으로 신뢰하지 말고 신중히 대응하며,   ◦ 노출된 계좌는 비밀번호를 변경하거나, 계좌해지 등의 조치를 취할 필요가 있음   전화번호는 변작(다른 번호로 바꾸는 것)이 가능하다는 사실 인식   □ 발신 전화번호는 변작될 수 있어 공공기관과 은행 등의 전화번호가 발신번호로 허위 표시될 수 있으므로,   ◦공공기관․은행 등의 전화번호가 발신번호로 표시된 전화나 문자메시지를 받더라도, 발신자가 해당기관이 아닐 수 있는 바, 해당기관에 직접 전화를 하여 내용의 진위를 확인할 필요가 있음   ※ 방송통신위원회는 발신번호 변작제한을 위해 사업자 자율지침을 마련하여 ‘12.6월중 자율규제토록 추진중에 있음

공공기관과 금융회사를 사칭한 개인·금융거래정보 요구 주의   □ 공공기관(금감원, 검찰, 경찰 등)과 금융회사는 어떠한 경우에도 전화나   문자메시지를 통해 개인정보*와 금융거래정보**를 알려달라거나 특   정 인터넷사이트에 입력을 요구하는 경우가 없으므로,   * 개인정보 예시 : 이름, 전화번호, 주민등록번호, 주소, 직장명, 재학 학교명 등   ** 금융거래정보 예시 :   (공인인증서 재발급시) 인터넷뱅킹 이용자 ID, 보안카드 코드(또는 OTP번호), 보안카드 뒷면의 일련번호, 기본계좌번호, 계좌비밀번호, 계좌이체비밀번호 등   (인터넷뱅킹 이용할시)공인인증서 비밀번호, 계좌비밀번호, 계좌이체비밀번호, 보안카드 코드(또는 OTP번호) 등   ◦ 이러한 전화나 문자메시지를 받는 경우에는 일절 응대하지 말아야 함   피해를 당한 경우 112센터를 통한 신속한 지급정지 요청 필요   □ 만약 피해를 당한 경우에는 즉시 경찰청 112센터나 금융회사 콜센   터에 사기범 통장의 지급정지를 요청하고,   ◦ 지급정지된 금액에 대해서는 가까운 거래은행 등을 방문하여 보이스   피싱 피해금 환급을 신청*   * 객장에 비치되어 있는 ‘피해구제신청서’를 작성하여 제출   ※ ‘11.12~’12.5월중 피해금 환급 : 14,389명, 169억원(1인당 1.2백만원)     <참고> 연도별 보이스피싱 발생 현황   (단위 : 건, 억원)   구분 '06.6∼12 '07 '08 '09 '10 '11 ‘12.1~5 누계 건수 1,488 3,981 8,454 6,720 5,455 8,244 3,117 37,459 금액 106 434 877 621 554 1,019 342 3,953

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