송도컨벤시아 상반기 고객맞춤형 팸투어“호평”

송도컨벤시아 상반기 고객맞춤형 팸투어“호평”

 

- 2013 송도컨벤시아 고객맞춤형 팸투어 참가자 대상 설문조사 결과 만족도 100% -

 

 

 ○ 인천도시공사가 운영하는 인천 유일 국제회의전시장인 송도컨벤시아에서 올해 상반기에 실시한 고객맞춤형 팸투어 참가자를 대상으로 한 고객만족도 조사 결과, 참가자 전원이 ‘만족’한 것으로 나타났다.

○ 송도컨벤시아의 고객맞춤형 팸투어 프로그램은 국제회의, 전시회 및 이벤트를 개최하고자 하는 고객을 대상으로 각 행사 성격에 맞는 시설과 주변 호텔, 식당, 관광지 등의 맞춤형 체험을 제공함으로써 고객의 행사 개최지 결정 및 성공적인 행사운영에 만족을 기하고자 기획되었다.

○ 올해 상반기 실시한 개별 맞춤형 팸투어에는 정부행사 사무국을 비롯하여 전시․컨벤션 기획사, 유관기관 관계자 등 70여명이 참가하였으며, 이들을 대상으로 한 설문조사 결과 참가자 모두가 팸투어에 대해 ‘매우만족(76.3%)’ 혹은 ‘만족(23.7%)’한 것으로 나타났다.

○ 팸투어 프로그램은 송도컨벤시아 시설답사, 직원 1:1상담 및 주변 인프라(관광, 숙박, 식사)등 고객이 사전 신청한 프로그램으로 맞춤 진행되어 실질적인 행사 설계 및 아이디어 제공에 도움을 주었으며, 특히 지난 3월 진행한 전시기획사 및 유관기관 대상 간담회의 결과물로 ‘국제아웃도어캠핑페스티발(11.11~13)’ 및 ‘인천크리스마스페어(11.15~17)’ 행사가 송도컨벤시아로 확정되는 등 실질적인 행사 유치가 결과로 이어졌다. 

○ 인천도시공사는 하반기에는 팸투어 프로그램을 강화하기 위해 주변 관광 체험 코스를 다양화할 계획이다. 기존 송도국제도시 관광지에서 인천도호부청사 및 미추홀공원 등의 전통문화체험과 LNG가스과학관, 인천환경공단 등의 산업시찰관광(Technical Tour)을 추가하는 등 MICE고객을 위한 특화 프로그램 개발로 참가자 만족도 제고에 전력을 다할 계획이다.

   또한, 팸투어 대상을 행사 개최지 확정에 영향력 있는 정부 및 유관기관으로 확대․운영하여 공격적 마케팅 수단으로 적극 활용할 방침이다.

○ 향후 송도컨벤시아 팸투어 및 시설답사, 행사 개최에 관심있는 관계자는 인천도시공사(032-210-1025)로 문의하면 된다.